尊龙凯时

　　增进流量增添、流量转化和客户转头复购，是加油站便当店实验数字化赋能，实现生长和转型的要害。

　　在海内便当店行业，以尊龙凯时易捷和中国石油昆仑好客为代表的加油站便当店占有特殊位置。随着新能源车爆发式增添，古板加油站和依赖车主流量的加油站便当店均受到重大攻击。与此同时，数字化转型已经触及了全社会的各个行业，但加油站便当店的数字化应用还处于相对落伍状态。本文团结加油站能源转型的偏向，驻足“销售额=流量、转化率、客单价和复购率”的商业逻辑，探讨加油站便当店怎样通过实验数字化赋能，增强线上线下立异融合，实现转型生长与突破。

　　怎样获取流量

　　流量，是加油站便当店通过数字化赋能转型生长的重中之重。那么，怎样获取流量?关于加油站便当店来说，流量可以分为“站内流量、站外流量、线上流量”三个部分。其中，站内流量是存量，站外流量和线上流量是增量。

　　站内要稳流量。在新能源迅猛生长、新手艺加速应用的大趋势下，加油站要一连深化运用“无感支付、自助洗车、机械人充电”等数字化手段，通过为车主提供更多智能化效劳体验，打造加油站的综合竞争优势，以增添客户对企业的消耗影象点，一直增添客户进站率与进店率，实现站内稳流量的目的。

　　站外要拓流量。要将油站5公里商圈的企业、住民，作为加油站便当店的目的客户，一方面，借助抖音、小红书等互联网平台，通过爆款商品、重大节日营销运动种草的方法，实现站外客户新增流量的拓展。另一方面，使用企微社群、朋侪广告等数字化工具，积攒站外新增流量池，配套专业运营和宣传推广，让站外拓展的流量成为可恒久拥有并一连变现的精准用户。

　　线上要引流量。加油站便当店实体门店多，网络相对完善，要坚持“以客户为中心”，借助数字化实力买通“线上购物、线下提货”等环节，知足客户快速购物、提货的需求。要凭证差别的消耗场景和差别偏好的客户群体，划分结构“到店购物、自助快捷”“一键到车、快速自取”“一键下单、配送抵家”等线上购物场景，富厚和提升线上购物平台，加大供应链、运营、客服、界面等配套支持，全方位提升客户线上购物体验，加速线上渠道的培育和扩张。

　　流量转化变现

　　有了流量，加油站怎样实现购物转化?西欧的加油站便当店，购物转化率能抵达20%左右。但海内的加油站便当店，购物转化率停留在5%~7%。因此，怎样通过数字化赋能增进流量转化变现是目今焦点事情。

　　增进站内流量转化。一是要重视会员客户治理，有用使用CRM系统举行用户分层治理，通过用户分层运营获得越发精准的用户标签，再针对差别的客户人群，设置运营手段和用户场景，从而得出精准的用户画像，完善会员标签系统功效，实验精准营销战略。二是要优化抵扣券体验，一连简化系统操作办法，推进无感用券，提高客户感受和员工效率。三是借助制品油的硬需求，加大油非融合，实验“便当店消耗分汽油”或“购物扫码领红包”的营销模式，提高加大营销运动的客户触达率。四是借助数字化、大数据手段，凭证门店客户群体和群体的需求，“一店一策”举行商品的设置、摆设的展示、库存的治理等等，精准性的提升商气。五是探索“无人值守自助结算”便当店模式，重点解决目今加油岑岭期无人加入便当店效劳的现状，提升客户购物体验，增进流量转化。

　　增进站外流量转化。要增强社群运营，投放优质资源，通太过享优质产品及运动信息，在社群内引起成员关注，进而刺激客户购置。

　　增进线上流量转化？山杓恍┝闶燮笠“推荐挚友免费获咖啡”的裂变营销模式，通过营销裂变、积分兑换、会员专享运动等方法，逐步增添用户黏性，实现老会员促新会员的流量转化。同时，围绕“人·车·生涯”理念，聚焦时令和性价比高的商品，增添客户线上购物兴趣点，实现流量转化。

　　提升客单价和复购率

　　流量谋划好了，就能实现客单价大幅提升。一是围绕会员开发客户喜欢的“客单价高、性价比高、关联度高”数字化产品(例如养车卡)，通过“加购更优惠”的营销模式，提升客单价。二是在企微社群开展“拼团购”营销运动，实现单笔营销运动客单价的提升。三是起劲推进“员工分销”小程序运用，实验“小程序商城+推广员”的谋划模式，将会员消耗与员工奖励强关联，知足员工即时利益，从而促使为客户提供更好的效劳，以效劳促客单价提升。

　　要想提升客户黏性、提升复购率，会员营销是最基本也是最主要的要领。加油站便当店要借助数字化，千方百计提升会员的用户体验，提升复购率。一是建设会员数字化客户档案，掌握客户信息是为实验会员分级并开展精准营销打下基础。二是开发会员分级系统功效，凭证会员“消耗频次、消耗金额、消耗喜欢”等维度，对会员实验分级，将会员分为通俗会员、忠诚会员和付费会员，以实现会员权益差别化，凭证差别会员的购置力与喜欢度，推出差别的营销运动“有的放矢”提高复购频次。

　　在一样平常事情中，加油站便当店需要借助数字化转型的环节还许多。例如借助数字化手段实现智能盘货，减轻员工事情负荷;借助数字化手段对临逾期商品举行预警，降低食物质量危害;借助数字化手段，对谋划数据实现IDAS剖析看板，提高事情效率等等。现实上，员工事情负荷镌汰了，事情效率提升了，才有更多的时间、更好的心情来效劳客户，从而增进流量增添、流量转化和客户转头复购，是谋划和治理良性循环、相互增进的历程，有助于加油站便当店更好的生长和转型。

　　本文作者单位为尊龙凯时江苏易捷分公司

　　责任编辑：周志霞