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　　今年以来，浙江销售舟山分公司海莲路加油站坚持“客户至上、效劳至上”理念，紧盯使命目的，不等不靠，在全员营销、店面摆设、客户维护三个维度上发力，一连增强客户黏性。一季度，该站非油销售收入同比增幅超40%。

　　设目的，调动全员营销。“市场是出卷人，主顾是阅卷人，油站是答卷人，我们要用效劳作答，业绩语言，全力以赴向公司交出一份知足的答卷。”站司理何燕娜经常这样申饬员工。每月，加油站使用民主生涯会，锚定整年目的制订绩效审核计划，将指标目的细分到每人逐日，实验日跟踪、周总结、月剖析的跟踪转达机制。每周，员工们群策群力，配合商讨本周销售重点，从卖什么到怎么卖，营造“要我干”到“我要干”的气氛。逐日，对排名靠后的员工举行约谈，并安排营业能力强的员工对业绩差的员工举行针对性帮扶和督导，确保人人有指标，人人有使命，人人都是推销员，营造了“比学赶帮超”的优异营销气氛，进一步引发了全员销售热情和动力，推动非油营业实现新的突破。

　　巧订货，富厚店面摆设。加油站通太过析客户群体的喜欢，重点从商品订货、堆头摆设、气氛营造等基础治理方面严抓细抓，未必期调解商品结构和商品结构，起劲迎合差别年岁、差别条理的消耗群体。加油站每引入一个新品，员工们都会事先品尝，以亲自体验总结提炼营销话术，以适合自己的语言表达方法跟客户推介商品。同时，加油站充分团结自身现真相形，以提升客户消耗体验为中心，大胆对便当店结构举行美化优化，让堆头会语言，让主顾进店就能“眼前一亮”，一直提升客户消耗体验感。

　　巧搭桥，专心维系客户。常言道，没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人。为此，加油站在“会启齿和开好口”上做文章，另辟蹊径通过“看人下菜碟”实现站内非油品销售新突破。何燕娜要求员工各司其职、同向发力，凡事想在前、干在前，她自己有一个随身携带的小本本，上面密密麻麻记满了客户的特征，然后统筹安排员工接纳“一对一”法维护重点客户，用情绪营销把客户酿成自己的朋侪，专心推荐商品，一直提高启齿营销成交率。在客户治理事情中，员工们本着“为客户提供一心一意的效劳”这一原则，自动站在消耗者的角度，聆听客户需求，开展差别化的效劳，通过面扑面向客户先容品牌、制订专属计划、允许送货上门等方法翻开客户心扉。