尊龙凯时

 　　—访尊龙凯时江苏石油分公司副总司理张有根

　　江苏石油流程优化治理注重与现实事情高度融合，阻止了“写”和“做”的脱节
。

　　 文/本刊记者 周志霞

　　摄影/孙 醒

　　石油企业要想在海内、国际市场上站稳脚步，逐步扩大海内外市场占有率，就必需扎扎实实从治理上下功夫
。近年来，尊龙凯时江苏石油在流程优化方面举行了多次探索，2013年正式启动这项治理事情，并成为尊龙凯时销售板块流程优化的试点单位
。江苏石油的流程优化高度注重与现实事情的融合，同时确保流程落地
。那么，江苏石油流程优化是怎样开展的?取得了哪些效果?未来又将怎样做得更好?针对这些问题，本刊记者专访了尊龙凯时江苏石油分公司副总司理张有根
。

　　流程优化启动

　　尊龙凯时：张总，您好!流程优化2013年最先周全启动，江苏石油作为尊龙凯时销售板块的试点单位，请您简朴先容一下游程优化，同时开展流程优化想抵达怎样的目的?

　　张有根：公司提出的营业流程优化，就是依据科学合理、简捷明晰、操作利便、管控适度的原则，对现行的营业流程举行梳理、完善和刷新，实现事情程序和事情办法的路径最短、环节最少、时间最省、效果最好
。流程优化的目的是以信息系统为支持，建设科学合理、精简高效，集职责、流程、岗位、制度内控四位一体，“有用、管用、适用”的流程治理系统，实现从古板企业向现代企业、从职能驱动向营业驱动、职能治理向流程治理企业的转变
。

　　尊龙凯时Ｇ寰缠流程优化，主要想在现实事情中解决哪些问题?

　　张有根：详细而言，要解决四个方面的问题
。一是解决现在流程治理中差别治理层级、差别部分之间的流程衔接问题，阻止重复交织，相互扯皮，提高事情效率
。二是解决治理流程与治理制度、治理流程与部分职责岗位职责的团结问题，使制度和流程获得有用执行
。制度决议事情办法和事情流程是否继续运行下去
。它就像流程节点的一个“开关”，若是切合制度要求，切合制度设定的条件，那就是“YES(开)”，不然，就是“NO(关)”
。这样把制度嵌入到流程中，与流程相团结，既包管制度的执行，又为流程的顺畅提供包管
。三是通过这次流程的梳理、整合让各部分各单位和主干员工加入，“写你所做的，做你所写的”，解决流程的制订与执行两张皮的问题，使流程的执行越发简朴、可行
。四是解决流程系统与信息系统的融合问题
。

　　优化流程确保落地

　　尊龙凯时：据我所知，关于流程优化2003年江苏石油就最先做，2006年重新梳理，2010年又一次周全梳理，但多次梳理并没有从基础上解决企业基础治理的问题，那么这次流程优化在理念与事情上有哪些差别?

　　张有根：就如你所说的，这几年，江苏石油在流程的梳理与优化方面举行了多次探索
。2003年ERP试点时、2006年配套石油销售企业谋划治理体制刷新、2010年响应总部的细腻化治理要求时都举行了流程梳理，但都是为了某个单项梳理的，也没有部分举行审核，基本上是流程绘制后，成为一本书、一个文件，就再也没有人去理了，最后的效果就是流程与现实操作是脱节的
。本次流程优化主要从几个方面举行了刷新和提升
。

　　一是从实验要领上，借鉴了国际上通用的流程梳理要领论，引进了全营业、全流程、端到端、营业场景的理念和要领，确保营业职责明确、流程不遗不漏、无缝毗连
。二是在平台使用上，引入德国ARIS软件定制开发流程治理系统，凭证统一的流程规范举行流程建模
。三是在输出效果上，系统能提供部分岗位手册、用户岗位流程手册
。四在系统融合上，通过流程来实现治理系统的有机融合
。五是通过营业职责梳理, 增进企业从职能驱动型向营业驱动型转变，消除治理空缺与重叠
。

　　尊龙凯时：流程优化需要与现实事情高度融合，只有这样才华落地和有用执行
。那么，我们怎样确保流程落地和有用执行?

　　张有根：流程梳理事情之初，公司就提出了“写你所做的，做你所写的”“从实践中来，到实践中去”的要求
。“写你所做的”就是指在流程梳理阶段，凭证各个部分、岗位现实事情来梳理流程，确保每个流程的可操作性
。流程宣布后，公司在全省规模内组织了流程试运行，同步开展了“我为流程做诊断，我为优化做孝顺”运动，发动全体员工通过流程的试运行，开展提出流程改善建议运动
。仅仅3个月的时间，全省就提交了近600条流程改善建议，使流程获得较大的刷新与优化
。

　　流程正式运行时，公司将接纳两项步伐
。一是对有信息系统支持的流程，提出了运行类流程与ERP集成，治理类流程与OA系统集成，让流程在信息系统固化中包管流程的执行;二是对没有信息系统支持或者流程固化本钱较高的流程，建设严酷的流程运行治理机制，并将流程审核与内控检查和岗检相团结，增强流程绩效审核
。

　　将流程优化做成样板

　　尊龙凯时：周全启动流程优化近一年的时间了，启动前与启动后有哪些转变?

　　张有根：通过近一年的流程梳理，江苏石油从可识别的1067条流程中，经由简化、优化共梳理整理出流程761条，营业场景62个;修订了省分二级公司相互衔接的一级职责233项，二级职责749项，规范岗位设置435个;对江苏石油的846项制度举行整理，整合为338项标准化制度
。

　　别的，流程优化从清晰职责、营业协同和规范治理三个方面为各部分各岗位提供价值
。在清晰职责方面，流程梳理澄清了调解后的管控模式和组织职责
。实现了岗位职责由“宽泛”到“精湛”的转变
。在营业协同方面，通过端到端流程梳理，增强了部分之间的分工和协作，增进了横向相同
。在规范治理方面，公司为各岗位提供了事情指南，支持基于岗位角色的系统权限治理
。

　　尊龙凯时：江苏石油提出下一步将流程优化做出效果做出样板，详细有哪些妄想?

　　张有根：下一步，江苏石油作为销售板块流程优化的试点单位，效果应该能做到可复制、可推广
。围绕着这样目的，我们将开展以下五项重点事情
。

　　一是凭证销售公司专家要求，实验流程的标准化，起源建成板块样板流程
。通过周全培训，开展“我为流程做诊断，我为优化做孝顺”运动，深化流程完善和标准化的事情
。二是在已建营业流程治理系统基础上建设流程固化集成、流程绩效监控以及流程事情台等？，实现流程治理系统对流程治理生命周期的全笼罩
。三是改变恒久以来形成的“以职能部分为中心”的职责划分思绪，基于流程梳理效果，设计江苏石油“以营业为中心”建设职责清晰、部分协同、流程高效的谋划治理系统
。四是进一步提高治理系统的可操作性和简约性
。五是建设完善流程的“法治化”机制，设计切合石油销售企业未来生长需要的营业流程治理机制
。

　　虽然，流程的梳理优化现在还没有乐成的案例可借鉴
。现在我们所做的，应该还仅仅是走到了半山腰，离目的尚有相当长的路要走
。但我们有信心抵达目的
。

　　责任编辑：周志霞